Hace casi un año, Nini Jhoana Díaz compró en la Agencia de Viajes Tolitur un tiquete aéreo a Chile por el que canceló 2 millones 800 mil pesos. No obstante, según su versión, no pudo viajar porque la Agencia de Viajes no le informó los trámites administrativos que debía seguir. “Para poder viajar, la Embajada de Chile me debía dar un permiso. El documento se demoraba 45 días, así que perdí el vuelo. Ellos no me informaron eso”, dijo. Agregó que ha radicado escritos ante Tolitur y hasta le propuso al propietario que hiciéramos canje por un vuelo nacional, pero le habrían dicho que no. Al parecer, le dijeron que le entregarían 500 mil pesos, no obstante no se los consignaron. “Yo vivo en el Líbano, no me contestan el teléfono y cuando viajó a Ibagué y voy a la oficina, no me atienden”, indicó. Q’HUBO trató de comunicarse varias veces con la Agencia de Viajes, pero la llamada no fue contestada.
